Welke IT-certificering past bij jou? De keuzehulp voor supporters
Er zijn honderden IT-certificeringen en precies daarom kiezen veel supporters er nul. In deze keuzehulp brengen we het terug tot één vraag: waar wil je over twee jaar staan? Op basis daarvan kom je uit bij een van vijf certificeringen die er voor support echt toe doen. Met eerlijke prijzen, de gratis routes en de valkuilen. Gecheckt in juli 2026.
MS-900 is gestopt, AZ-900 blijft
Microsoft heeft de MS-900 Microsoft 365 Fundamentals certificering in 2026 met pensioen gestuurd. Kom je hem nog tegen in vacatureteksten of op opleidingssites, weet dan dat je hem niet meer kunt halen. Wie de Microsoft-basis op zijn cv wil, kiest nu AZ-900, die gewoon beschikbaar blijft.
Begin bij je doel, niet bij het aanbod
Opleiders verkopen certificeringen zoals sportscholen abonnementen verkopen: hoe meer, hoe beter. De werkelijkheid is dat een certificering alleen waarde heeft als hij past bij je volgende stap. Kies daarom eerst je richting en pas daarna het papiertje. Dit zijn de vijf routes vanuit support:
Doel: doorgroeien naar werkplekbeheer → MD-102
De meest gekozen route vanuit de servicedesk. MD-102 Endpoint Administrator bewijst dat je moderne Microsoft-werkplekken kunt beheren met Intune en Windows. Examenkosten rond de 126 euro excl. btw, en met dagelijkse supportervaring is zelfstudie goed te doen. Dit is de certificering waar werkplekbeheer-vacatures concreet om vragen. Alles erover in de MD-102 gids.
Doel: richting cloud en systeembeheer → AZ-900, daarna AZ-104
Wil je de beheer- en cloudkant op, start dan met AZ-900 Azure Fundamentals: rond de 95 euro excl. btw en regelmatig gratis via een Microsoft Virtual Training Day. Hij verloopt nooit en is ook in het Nederlands af te leggen. Zie hem als de toegangspoort; de certificering waar de markt echt om vraagt is de vervolgstap AZ-104. Lees eerst de AZ-900 gids.
Doel: processen en grotere organisaties → ITIL 4 Foundation
ITIL is geen technische certificering maar de taal van servicemanagement, en bij overheid en corporates vaak een harde eis in vacatures. Het examen is fors duurder dan een Microsoft-examen (reken op enkele honderden euro's voor een voucher met studiemateriaal, of 1.600 tot 1.800 euro klassikaal), maar wordt vrijwel altijd door de werkgever vergoed. De details staan in de ITIL 4 Foundation gids.
Doel: nog geen IT-baan of de hardwarekant op → CompTIA A+
De wereldwijde standaard voor supportskills, leveranciersonafhankelijk en breed: hardware, software, netwerken en troubleshooting. Kanttekening: je hebt twee examens nodig van elk zo'n 250 euro, waarmee dit veruit de duurste instapoptie is. Vooral interessant als je nóg geen supportbaan hebt of veel met hardware en field service werkt. De afweging maken we in de CompTIA A+ gids.
Doel: de securitykant verkennen → SC-900
Security is de snelst groeiende hoek van de IT-arbeidsmarkt, en SC-900 (Microsoft Security, Compliance and Identity Fundamentals) is de laagdrempelige kennismaking: zelfde prijsklasse en opzet als AZ-900. Kies deze route als securityvragen op de servicedesk je nu al de leukste tickets van de dag lijken. Een volledige gids volgt; tot die tijd is het gratis leerpad op Microsoft Learn de beste start.
De keuzehulp in twee vragen
Vraag 1: heb je al een baan in IT-support? Nee? Dan is CompTIA A+ of een instap via een leer-werktraject je route, want certificeringen zonder ervaring blijven papier. Ja? Door naar vraag twee.
Vraag 2: waar wil je over twee jaar staan? Werkplekbeheer: MD-102. Systeembeheer of cloud: AZ-900 en daarna AZ-104. Coördinerende rollen of een corporate omgeving: ITIL 4 Foundation. Security: SC-900. Twijfel je tussen twee richtingen, kies dan de goedkoopste eerste stap van beide en merk vanzelf welke je energie geeft.
Tip: begin bij het gratis of goedkoopste examen dat bij je richting past en haal die eerst. Eén gehaalde certificering geeft meer momentum (en cv-waarde) dan drie waar je "mee bezig bent".
Wat kost het? Alles op een rij
- AZ-900
- rond 95 euro excl. btw, regelmatig gratis via Microsoft Virtual Training Days; verloopt nooit
- SC-900
- zelfde prijsklasse als AZ-900; verloopt nooit
- MD-102
- rond 126 euro excl. btw; certificering jaarlijks gratis online te verlengen
- ITIL 4 Foundation
- enkele honderden euro's (voucher met studiemateriaal) tot 1.600 à 1.800 euro klassikaal; wordt vaak vergoed
- CompTIA A+
- twee examens van elk zo'n 250 euro; drie jaar geldig, daarna verlengen
Veelgestelde vragen
- Welke certificering moet ik als eerste halen?
- Werk je al in support in een Microsoft-omgeving, begin dan met AZ-900: goedkoop of gratis, verloopt nooit, en toetst kennis die je deels al hebt. Richting werkplekbeheer is MD-102 de eerste serieuze stap. Nog geen IT-baan? Overweeg CompTIA A+.
- Is ITIL of een technische certificering beter?
- Ze meten iets anders: ITIL de proceskant, technische certificeringen het kunnen. Voor doorgroei vanuit support is de combinatie van één procescertificering en één technische het sterkst.
- Is MS-900 nog beschikbaar?
- Nee, Microsoft heeft MS-900 in 2026 met pensioen gestuurd. Kies AZ-900 voor de Microsoft-basis op je cv.
- Betaalt mijn werkgever mijn certificering?
- Vaak wel, zeker als hij aan je functie raakt. ITIL wordt vrijwel altijd vergoed. Vraag ernaar; een voucher van rond de 100 euro is zelden een discussie.
- Hoeveel certificeringen heb ik nodig?
- Eén of twee goedgekozen certificeringen die bij je volgende rol passen werken beter dan vijf losse badges.
Weet je je richting? Duik dan in de gids die erbij hoort: MD-102, AZ-900, ITIL 4 Foundation of CompTIA A+. En check in de doorgroeigids hoe je certificering en ervaring combineert tot een volgende stap.